¿Tengo derecho a compensación?
El Reglamento (CE) nº 261/2004 protege a los pasajeros de vuelos que salen de un aeropuerto de la Unión Europea (con cualquier aerolínea) o que llegan a la UE operados por una aerolínea europea. Tienes derecho a compensación económica si:
- Llegaste a tu destino final con 3 horas o más de retraso.
- Tu vuelo fue cancelado y te avisaron con menos de 14 días de antelación.
- Te denegaron el embarque por overbooking.
La aerolínea solo queda exenta si demuestra "circunstancias extraordinarias" (por ejemplo, meteorología adversa o cierre del espacio aéreo). Las averías técnicas habituales o las huelgas del propio personal de la aerolínea, en general, no la eximen.
¿Cuánto me corresponde?
| Distancia del vuelo | Compensación |
|---|---|
| Hasta 1.500 km | 250 € |
| Dentro de la UE de más de 1.500 km, o entre 1.500 y 3.500 km | 400 € |
| Más de 3.500 km (fuera de la UE) | 600 € |
Además, mientras esperas, la aerolínea debe darte asistencia: comida y bebida, comunicaciones y, si hace falta, alojamiento. Si te pagaste tú esos gastos, guarda los tiques: también se reclaman.
Cómo reclamar paso a paso
- Envía una reclamación formal por escrito a la aerolínea. Adjunta tu billete, las tarjetas de embarque y cualquier comunicación que te enviaran. La aerolínea tiene 1 mes para responder.
- Si no responden o se niegan, acude a AESA. Para vuelos desde el 2 de junio de 2023, su resolución es obligatoria para la aerolínea. Es online y gratuito.
- Como último recurso, la vía judicial. Para importes de hasta 2.000 € puedes presentar un juicio verbal sin abogado ni procurador.
Tienes 5 años desde el vuelo para reclamar en España, pero cuanto antes lo hagas, mejor.
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