Condiciones de Venta

1. Datos identificativos del vendedor

2. Objeto

Las presentes Condiciones de Venta regulan la contratación de los servicios digitales ofrecidos a través del sitio web reclamoia.es (en adelante, "el Sitio Web"), consistentes en la generación automatizada de escritos de reclamación mediante inteligencia artificial.

La contratación de cualquiera de los productos descritos en estas Condiciones implica la aceptación expresa e íntegra de las mismas, así como del Aviso Legal y la Política de Privacidad.

3. Productos y precios

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables. No existen costes adicionales ni suscripciones: se trata de un pago único por servicio.

4. Proceso de contratación

• El usuario rellena el formulario del Sitio Web con los datos de su reclamación.
• ReclamoIA genera una vista previa del escrito de forma gratuita.
• Si el usuario desea obtener el documento completo, selecciona el producto deseado y procede al pago a través de la pasarela segura de Stripe.
• Una vez confirmado el pago, el escrito completo (y, en su caso, la guía) se envían automáticamente al correo electrónico facilitado por el usuario, en formato PDF.

5. Forma de pago

El pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito a través de Stripe, Inc., proveedor de servicios de pago que cumple con la normativa PCI DSS. ReclamoIA no almacena ni tiene acceso a los datos completos de la tarjeta del usuario.

6. Entrega del servicio

Al tratarse de un servicio de contenido digital, la entrega se realiza de forma inmediata (habitualmente en cuestión de minutos) tras la confirmación del pago, mediante el envío del documento en formato PDF al correo electrónico indicado por el usuario.

Es responsabilidad del usuario facilitar una dirección de correo electrónico correcta y revisar la carpeta de spam o correo no deseado en caso de no recibir el documento.

7. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el usuario que tenga la condición de consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión.

Al marcar la casilla de aceptación de estas Condiciones de Venta antes de completar el pago, el usuario solicita expresamente la ejecución inmediata del servicio (la generación y el envío del escrito por email) y reconoce y acepta que pierde su derecho de desistimiento en el momento en que el documento le haya sido entregado por correo electrónico.

Si, por causas técnicas, el usuario no llegara a recibir el documento contratado, deberá ponerse en contacto con ReclamoIA a través de hola@reclamoia.es para resolver la incidencia o, en su caso, solicitar el reembolso correspondiente.

8. Reclamaciones y resolución de litigios

El usuario que tenga la condición de consumidor puede presentar cualquier reclamación relativa a la contratación dirigiéndose a hola@reclamoia.es.

Para la resolución de litigios en línea, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores la plataforma de Resolución de Litigios en Línea, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr

9. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones de Venta se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, la Ley 3/2014 y la Ley 34/2002 (LSSI-CE). Para la resolución de controversias, cuando el usuario no tenga la condición de consumidor, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid. Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, se estará a lo dispuesto en la normativa de protección de consumidores y usuarios vigente.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la compra de un servicio, el usuario puede dirigirse a:

Jaime Porras Rodríguez
Camino de la Huerta 209, 28055 Madrid
Correo electrónico: hola@reclamoia.es